안녕하세요. Gamezemi입니다.

게임 시스템의 외부적인 환경이나 내부적인 환경 등에 의해 로딩 시간이 길어질 수 도 있으며, 렉현상도 발생할 수 있는 부분으로서 고객님께서는 아래의 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

1) 사용중인 인터넷 회선의 문제
2) 게임 실행과 동시에 다른 프로그램을 동시에 구동할 때(메신저, 음악프로그램 등)
3) 유저님께서 사용하시는 PC의 사양 문제
4) 게임 서버의 문제로 인한 렉 현상

크게 위에 4가지 사안에 대하여 게임 내 렉 현상 및 로딩시간이 길어지는 문제가 발생되고 있습니다.

1)번은 유저님께서 현재 사용하시는 인터넷 회선에 문제로 현재 사용하시는 인터넷 서비스 업체에 문의 하셔서 현재 사용중인 회선에 문제가 없는지 점검을 받아 보시기를 부탁 드리겠습니다. 회선사의 경우 잠시 일시적이거나 회선 점검 등의 이유로 잠시 이상이 발생할 수 있습니다.
2)번의 경우 게임 실행 시에는 음악 프로그램, 메신저 프로그램등과 같이 게임 진행이나 네트워크의 사용에 부하를 줄 수 있는 프로그램들에 사용을 자제해 주시기를 부탁 드리겠습니다.
3)번의 경우 유저님께서 점검을 해주셔야 하는 사항으로 윈도우 프로그램을 설치 후 장기간 사용을 하셨거나, 그래픽 드라이버 및 모든 장치가 최신 버전이 아닐 경우 문제가 발생하오니 사용하고 계신 모든 드라이버 재설치 및 윈도우 재설치를 부탁 드립니다. (만일 부득이하게 하드 포맷이 필요할 경우 치명적인 손상이 발생할 수 있으니 유저님께서 포맷이 어려우시다면 컴퓨터 전문가나 A/S센터의 의뢰를 권유해 드립니다.

또한 [최소/권장 사양 안내]정보를 확인하여 현재 고객님의 사양이 최소 사양에 속하지는 않는지 확인해 보시기 바랍니다.
 
권장 사양의 시스템이며, 다른 문제가 발생하지 않은 경우 아래 사항을 점검해 보시기 바랍니다.

1. 바이러스 및 악성 코드 검사
2. 사용하지 않는 프로그램 제거 및 레지스트리 정리
3. [디스크 검사/디스크 조각 모음] 실행
4. 클라이언트 실행 시에 시작 프로그램 종료
5. 공유기, 방화벽 프로그램 등 해제

4)번의 경우 렉현상을 수정하려 노력하고 있는 부분이나, 산발적으로 발생하는 부분으로서 수정을 하는데 어려움을 겪고 있는 부분입니다. 해당 부분의 경우 저희쪽에서 빠르게 수정을 하여 게임을 이용하시는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

고맙습니다.